R.E.T

UNIDAD EDUCATIVA PACCHA

NOMBRE:

FERNANDA VILLA

CURSO: 

PRIMERO ¨B.A.I´´

PROFESOR:

LCDO FABRICIO PÉREZ

ASIGNATURA: 

RELACIONES DEL ENTORNO AL TRABAJO

 AÑO LECTIVO

2015-2016

BLOQUE 1

La Comunicación

 OBJETIVO: Adquirir la capacidad de comunicarse e interrelacionarse eficazmente en un entorno laboral.

"La comunicación en el campo laboral"

 

 La Comunicación

• ·         Describa  un concepto de comunicación

La comunicación es un proceso de intercambio de información en el que un emisor transmite a un receptor algo a través de un canal esperando que, posteriormente, se produzca una respuesta de dicho receptor, en un contexto determinado

• Elabore un organizador gráfico con los elementos de la comunicación.

Consecuencias de la comunicación

• ·         Escriba la diferencia entre la comunicación positiva y negativa

La comunicación es positiva cuando el receptor entiende el mensaje del emisor, en los términos y en la forma en que este ha querido darle su mensaje, por lo contrario el receptor podría llevar un mensaje tergiversado.

Por eso debemos considerar factores como: Diferencias culturales, métodos de comunicación, lenguaje, diferencias de percepciones de cada persona.

Importancia de la comunicación y Relaciones Humanas

• Escriba tres hechos o logros que se puede conseguir a se ha conseguido con la comunicación

1. Los derechos económicos, sociales, culturales, civiles y políticos, así como el derecho al desarrollo, se reconocen como derechos universales, indivisibles y que se refuerzan mutuamente de todos los seres humanos, sin distinción.

2. Los derechos humanos han pasado a ser un elemento central del diálogo mundial sobre la paz, la seguridad y el desarrollo.

3. Las nuevas normas de derechos humanos se basan en la Declaración Universal de Derechos Humanos de 1948 y la aplicación de los tratados internacionales sobre derechos humanos ha mejorado de manera significativa.

 Canales y medios de comunicación en una empresa

• Elabore un organizador gráfico sobre los canales de comunicación organizacional de una empresa.

   

  

   Escriba cuatro medios que se pueden utilizar para comunicarse en una empresa.

  reuniones
• cartas
• periodicos 
• revistas  
• carteleras
• circulares y correos electronicos grupal

Describa cuales pueden ser las barreras de la comunicación.

  Falta de planificación:

 la buena comunicación no es obra del azar. No obstante, establecer las razones de una instrucción, seleccionar el canal más rápido y elegir el momento adecuado son  acciones que pueden favorecer enormemente la comprensión y reducir el residencial cambio.

  Supuestos confusos: 

a pesar de su gran importancia, suelen pasarse por alto los supuestos no comunicados en los que se basa un mensaje. Los supuestos no aclarados por ambas partes pueden resultar en confusión y pérdida de la buena voluntad.

  Distorsión semántica:

 la cual puede ser deliberada o accidental. Las palabras pueden provocar reacciones distintas. Por ejemplo, para algunas personas el término " gobierno" puede significar interferencia o gasto deficitario, para otras puede significar ayuda, trato igual y justicia.

  Mensajes deficientemente expresados:

 aun siendo claras las ideas del emisor su mensaje puede resentir palabras mal elegidas, omisiones, incoherencia, mala organización, oraciones torpemente estructuradas, asuntos que se dan por obvios, jerga innecesaria y falta de claridad respecto de sus implicaciones. Esta falta de claridad se puede evitar si se pone más cuidado en la codificación del mensaje.

 Pérdida por transmisión y deficiente retención:

 un mensaje que debe ser transferido en una serie de transmisiones de una persona a la siguiente se vuelve cada vez más impreciso. La deficiente retención de información es también otro problema serio. Así, la necesidad de repetir el mensaje y de emplear varios canales resulta obvia.

 Escucha deficiente y  evaluación prematura:

 escuchar exige total atención y autodisciplina. Requiere asimismo que el escucha evite la evaluación prematura de lo que dice la otra persona. Es común la tendencia a juzgar, a aprobar o reprobar lo que se dice, en vez de hacer un esfuerzo por comprender el marco de referencia del hablante.

  Comunicación interpersonal:

 la comunicación eficaz es más que sencillamente transmitir a los empleados. Requiere de contactos frente a frente en condiciones de apertura y confianza. Para mejor la comunicación no son necesarios costosos y sofisticados medios de comunicación sino la disposición de los superiores a participar en la comunicación frente a frente.

 Desconfianza, amenaza y temor: 

la desconfianza, la amenaza y el temor minan la comunicación. En un ambiente en el que estén presentes estos factores, todo mensaje será visto con escepticismo. Por ejemplo, la desconfianza puede ser producto de las incongruencias en la conducta del superior, o de anteriores experiencias en las que el subordinado fue castigado por haberle transmitido honestamente a su jefe información desfavorable pero verídica.

Redes de comunicación empresarial

 Elabore un mapa conceptual con los tipos de redes de comunicación en la empresa. 

• Investigue, y suba gráficos que ilustren los diferentes tipos de redes

  

• Que tipo de red es el rumor y que características tiene.

• verdadera sin que existan los datos concretos que permitan verificar su actitud
   se trata de una declaración destinada a ser creída, que se vincula con la actualidad y se difunde sin verificación oficialla red de cadena
  

  Si usted fuera empleado/a de una empresa y desea comunicar un hecho ocurrido en su lugar de trabajo de manera  objetiva  al Gerente de la mismas, ¿qué red, canal de comunicación  y que medio utilizaría 

  yo utilizaria la cadena  para poder informarle al jefe mas rapido de lo que a ocurrido en la empresa .  la comunicacion  de   horizontal mediante cartas.
  
  • En el caso anterior si el comunicado fuera para sus compañeros. Justifique su reapuesta.
    
  Si fuera en caso de is compañeros ellos tmbien se comunicarian con la red que yo estoy realizando por que es la mas rapida y con la tecnologia que tenemos podriamos realizar mas rapido los ancomendados que nos entreguen para realizar y asi cumplir mas rapido.
  
  ¿Siempre comprendes el mensaje que alguien trata de darte? 
  
  
  Aveces porque cuando tratan de expresalo bin es muy facil de saber lo que dice pero los que lo expresan de una manera para entender no comprendesnada pero como la mayoria de personas escriben bien y se espresan como deben ahi va ser mas facil entendernos como debe de ser ya sea carta de amigos o compañeros debemos de formularbien lo que queremos decir paraque el otro entienda.
  ¿Sabes cómo llevar una mejor interrelación y comunicación en un entorno laboral (compañeros, subgerentes, gerente, etc.)?  
  Yo para llevar una buena comunicación entre miz compañeros o amigos debo aprender atener pacienciay comprenderlos para asi llegar a tener una buena comunicación entre compañeros para que cuando ellos hagan lo mismo debo yo comenzar con el ejemplo  de como ser para que asi me conozcan mejor y entendernosmejor entre amigos y compañeros.
  
  Evaluacion de RET 
• BLOQUE 2
  Negociación y solución de problemas
  OBJETIVO:  Afrontar los conflictos que se originen en el entorno del trabajo, mediante la negociación, consiguiendo la participación de todos los miembros del grupo en la detección del origen del problema, evitando juicios de valor y resolviendo el conflicto, centrándose en aquellos aspectos que se puedan modificar.
   
  Reflexiona: Eres representante de una organización o un grupo, tu grupo está immerso en un conflicto (problema), como representante te han convocado para buscar una salida al conflicto. ¿Qué harías para que tu grupo no salga perjudicado? ¿Qué posición o actitud adoptarías frente a la negociación?
•  

• Escriba un concepto de negociación y su objetivo 

  La negociación es la acción y efecto de negociar. La palabra, como tal, proviene del latín negotiatĭo, negotiatiōnis.
  En este sentido, la negociación supone un proceso de diálogo entre dos o más personas o partes entre las cuales se ha suscitado un conflicto, por lo general motivado a que las partes involucradas tienen algunos intereses en común y otros opuestos. De modo que las conversaciones que se llevan a cabo con la finalidad de lograr un arreglo satisfactorio para ambas partes, independientemente de que el acuerdo se alcance o no, se denominan negociación.
  
  El objetivo de una negociación es lograr un acuerdo que resulte satisfactorio para ambas partes. En este sentido, la negociación es el camino más aconsejable para la resolución de conflictos, pues supone la alternativa más civilizada al uso de la fuerza.
  Las negociaciones forman parte de la vida cotidiana de las personas y de las relaciones sociales en general.  
  
  

  Investigue cual es el proceso para una negociación y describa que se debe hacer en cada uno de los pasos a seguir.

  La preparación

  En la fase de preparación hay que definir lo que se pretende conseguir y cómo conseguirlo, estableciendo los objetivos propios, qué tipos de descuentos pueden ofrecerse en caso de necesidad y hasta dónde es posible ceder; es muy importante tratar de descubrir los objetivos del contrario.
  

  La discusión

  Como se ha dicho, las personas negocian porque tienen o creen tener un conflicto de derechos o intereses. En esta fase que normalmente se llama de conversación, intercambio o presentación, tratando de quitar agresividad al vocablo discusión, se exploran los temas que separan a las partes para conocer sus actitudes e intereses. Es muy parecida a la etapa de determinación de necesidades que se practica en la venta.
  

  Las señales

  Como se ha dicho, en la negociación las posiciones van moviéndose, unas veces acercándose y otras, por el contrario, distanciándose. La señal es un medio que utilizan los negociadores para indicar su disposición a negociar sobre algo, es un mensaje que ha de ser interpretado por el que lo recibe; frecuentemente las afirmaciones que se hacen en las primeras fases de la negociación son de naturaleza absoluta, del tipo de: «no concederemos nunca el descuento que nos pide», «es absolutamente imposible aceptar esa forma de pago», «no podemos considerar esa propuesta».
   

• Las propuestas

  Las propuestas son aquello sobre lo que se negocia, no se negocian las discusiones, aunque las propuestas puedan ser objeto de discusión. Se sale de la discusión por una señal que conduce a una propuesta, es decir, a una oferta o petición diferente de la posición inicial; deben evitarse en las primeras propuestas las ofertas arriesgadas, debiendo ser estas cautelosas y exploratorias pues, en todo caso, se desarrollarán más adelante y es probable que sean aceptadas.

• El intercambio

  Esta fase es la más intensa de todo el proceso de negociación y exige una gran atención por ambas partes, ya que en ella se trata de obtener algo a cambio de renunciar a otra cosa. Cualquier propuesta o concesión debe ser condicional, es decir, por todo lo que se concede debe obtenerse algo a cambio.
  

  El cierre y el acuerdo

  Como es lógico, la finalidad del cierre es llegar a un acuerdo. Al igual que cuando hablábamos del cierre en la venta, también en la negociación debe hacerse en forma segura y con firmeza, y para que sea aceptado debe satisfacer un número suficiente de las necesidades de la otra parte. En cualquier caso y al igual que en la venta, existen dos tipos de cierre:
  
• • Elabore un cuadro de doble entrada donde describa lo que se debe hacer en cada fase del proceso de negociación, antes (Enlaces 3) y durante el proceso. (Enlaces 4)  
    
    

    Que debe hacer	fases
    Una buena preparación determina en gran medida el éxito de la negociación, permitiendo además que ésta se desarrolle con mayor fluidez. Contribuye a aumentar la confianza del negociador, lo que le hará sentirse más seguro de sí mismo y, en definitiva, negociar mejor. Un negociador preparado sabrá moverse, adaptando su posición a las circunstancias, mientras que un negociador poco preparado tenderá a permanecer inmóvil, sin capacidad de respuesta. 1. Conocer con detalle la oferta que presentamos: sus características técnicas, gama de productos, plazos de entrega, garantías, servicio post-venta, condiciones de pago y financieras, etc. 2. Determinar los objetivos que se quieren alcanzar, distinguiendo entre un resultado óptimo (el mejor posible), un resultado aceptable y un resultado mínimo (por debajo del cual no interesa cerrar un acuerdo).Aparte de estos objetivos, es interesante desarrollar posibles alternativas por si estos objetivos se muestran inalcanzables 3. Contactar dentro de la empresa con las áreas involucradas para que todas estén al tanto y se pueda definir una postura común. Tiene uno delegación y cuándo tendrá que remitir la propuesta a niveles superiores. 4.: quién es, qué hace, cuáles son sus fortalezas y debilidades, cuáles pueden ser sus objetivos y su manera habitual de negociar, qué pueden querer de nosotros. 5. Informarse sobre los competidores: cuáles son sus productos, cómo comparan con los nuestros, puntos fuertes y débiles, rango de precios, etc. 6. Otras informaciones: operaciones similares realizadas en el mercado (precios y condiciones pactadas) que podrían servir de referencias, otros indicadores (valor en bolsa, multiplicadores bursátiles, etc.), precios en mercados de segunda mano, tasaciones de expertos, etc.	Preparación
    Cada una de las partes expone sus ideas iníciales sobre el punto donde se encuentra. En esta fase hay algunas normas de comportamiento con buenos resultados: Propuesta En esta fase se delimitan los temas en que pueden ser flexibles para un posible intercambio de concesiones, identificando prácticamente cuál es el campo de coincidencia. Discusión La etapa de propuesta abre a los negociadores la etapa de discusión, aunque ya en esta fase hay que hablar de paquetes de propuestas para su aprobación. En esta etapa se debe mantener el mayor número posible de las opciones planteadas, no tomándose decisiones separadas sino en conjunto, y utilizando las propuestas de lo que le gustaría obtener como concesiones. Cierre del acuerdo El cierre de una negociación no es nada fácil de determinar, pues el paquete de cierre deberá cubrir una cantidad suficiente de las necesidades del contrario para que sea aceptado por éste.	presentación

    
    
            

• Tome el siguiente problema como ejemplo y aplique cada una de las fases del proceso de negociación (CASOS RET BLOQUE 2 EJERCICIO 1). (Enlaces 5)

• Usted es emplead@ de la empresa “XYZ”, en la cual se ha suscitado un conflicto (paro de actividades por parte de los empleados, de entre sus exigencias consta alsa de sueldos, disminición de horas de trabjo, se oponen al trabajo rotativo, exigen un mejor ambiente de trabajo) entre los trabajadores y el Gerente de la empresa (solo paga el sueldo básico y desea mantenerse en esa posición.........................), en vista de las posiciones adoptadas y con la finalidad de que vuelva a la normalidad las actividades productivas de la empresa se ha llegado a establecer un proceso de negoción

FASES	QUE VOY HACER
PREPARACION	Reuniré a los trabajadores para tratar sobre el asunto, los objetivos planteados y presentar propuestas que mejoren las condiciones de trabajo de los empleados .Entre los objetivos principales tenemos que se nos disminuya las horas de trabajo rotativo mejorar el ambiente en el que se laborar no queremos que se nos despida ya que la empresa enfrenta una fuerte crisis económica queremos mejor equipamiento de salud ante cualquier emergencia.
PRESENTACION	Bueno estas son las ofertas que nosotros como trabajadores solicitamos queremos que se nos tome en cuenta porque realmente necesitamos un mejor ambiente de trabajo Entre los objetivos principales tenemos que se nos disminuya las horas de trabajo rotativo mejorar el ambiente en el que se laborar no queremos que se nos despida ya que la empresa enfrenta una fuerte crisis económica queremos mejor equipamiento de salud ante cualquier emergencia.
PROPUESTA	Mejorar el ambiente de trabajo de los empleados y que tengamos todos los beneficios de la ley Disminuir las horas de trabajo sin que afecten a ninguna de las dos partes , si no se nos disminuye las horas de trabajo que senos pague las horas de trabajado adicionales realizadas durante la noche y los horarios rotativos Aumentar o que se mantenga igual los sueldos siempre y cuando laboren correctamente. Pero se percibe los décimos tercero y cuarto en las fechas establecidas. A percibir los Fondos de Reserva a partir del segundo año de trabajo A un periodo de vacaciones laborales remuneradas.
DISCUSION	Puede ser que deneguemos el alza de sueldos pero si nos opondremos a las horas de trabajo rotativo ya que esto afecta a nuestra salud y queremos ser respaldados con los beneficios de la LEY ORGÁNICA DEL TRABAJO pedimos a la gerente que nos tome atención ya que lo que pedimos no es ninguna otra cosa de otro mundo  Que se nos mejore el ambiente laboral para que podamos laborar adecuadamente
CIERRE DEL ACUERDO	Se llego al acuerdo de que se nos mejorara el ambiente de trabajo para laborar adecuadamente por ejemplo mejor equipamiento. y un lugar más ventilado. No se aumentara el sueldo pero se nos dará los beneficios de la ley Se nos disminuirá las horas de trabajo y no se despedirá a los empleados

Empleados, de entre sus exigencias consta alza de sueldos, disminución de horas de trabajo, se oponen al trabajo rotativo, exigen un mejor ambiente de trabajo) entre los trabajadores y el Gerente de la empresa (solo paga el sueldo básico y desea mantenerse en esa posición, en vista de la crisis económica que enfrenta la empresa despedirá trabajadores y aumentará las horas de trabajo por empleado, no hay recursos para mejorar en el aspecto salud de los empleados-equipamiento, etc.), en vista de las posiciones adoptadas y con la finalidad de que vuelva a la normalidad las actividades productivas de la empresa se ha llegado a establecer un proceso de negoción.

 Resuelva el caso anterior, pero esta vez usted es el Gerente de la empresas.

FASES	QUE SE DEBE HACER
Preparacion	Reunir a los  trabajadores o empleados para tratar sobre el asunto y debería determinar el objetivo que se quiere lograr con la reunión Ya que el objetivo principal es conseguir que todo vuelva a la normalidad sin afectar a ninguna de las dos parte.
Presentacion	Presentaría las ofertas propuestas para resolver el conflicto Realizaría preguntas sobre que les gustaría proponer para que todo vuelva a la normalidad.
Propuesta	Mejorar el ambiente de trabajo de los empleados Disminuir las horas de trabajo sin que afecten a ninguna de las dos partes Aumentar los sueldos siempre y cuando laboren correctamente.
Discusion	Se les dará una alza de sueldos sino no se oponen al trabajo rotativo Se mejorara el ambiente laboral pero si lo mantienen adecuadamente Solo se les pagara el sueldo básico y se les mantendrá un excelente trato .
Cierre del acuerdo	Se les pagara el sueldo básico Seles disminuirá las horas  de trabajo Mejor amiente laboral para los empleadores.

• ¿Comprender lo que siente el otro significa estar necesariamente de acuerdo con él?

Una vez que se llega a esta comprensión, estaremos en condiciones de comunicarnos con efectividad, de decir algo que tenga sentido. Procurar ser comprendido significa ser capaz de expresar nuestro punto de vista sin agredir y sin dejar que nos agredan. Consiste en llegar a un equilibrio entre el coraje y el respeto.La habilidad social para este tipo de expresión se llama asertividad.


?¿En una situación que te a generado un conflicto y busques  solucionarlo  tu postura será siempre de ganar o ganar?

 yo pienso que es lo ismoganar o perder en al porque toda la vida no vamos a tener lo que queremos

 

Evaluacion de RET del bloque 2

BLOQUE 3

Conducción / dirección de equipos de trabajo

OBJETIVO: Conducir, moderar y/o participar en reuniones, colaborando activamente o consiguiendo la colaboración de los participantes.

WebQuest Conducción / dirección de equipos de trabajo.

Estimad@s estudiantes:

En el Bloque curricular 3, estudiaremos sobre: “Conducción / dirección de equipos de trabajo”, por lo que utilizaremos una WebQuest para vuestro aprendizaje, la misma que tiene como finalidad servirles como herramienta o recurso con el cual ustedes van a ser los constructores de su propio conocimiento. Teniendo en cuenta que el estudiante de hoy debe asumir una actitud filosófica, es decir tener el afán de saber y para ello es necesario que usted reflexione, critique, analice, investigue, etc. Sobre cada uno de los temas o tópicos estudiados; obviamente estaré para despejar cualquier inquietud o interrogante que se le presentare. 

La WebQuest que se encuentra disponible a continuación, acceda a cada uno de los links y  primero lea cado uno de los componentes de la misma y empiece a trabajar. ¡Éxitos!

  1.- Comience con la lectura de las páginas 3 a la 8 del siguiente artículo: (enlace 1) realice,  un resumen de lo leído, le sugiero parafrasear los conceptos de Trabajo en Equipo, para que se apropie de los mismos. (Esta lectura le servirá de base para su tarea 2 y 3).

   

Los Grupos de la Empresa

Conjunto de personas unidas por un vínculo y por una organización común que comparte información.

Los grupos desempeñan una importante función de satisfacción que es:

        Aumenta la autoestima de los miembros.

    Satisfacen las necesidades de relación.

      Potencian el enriquecimiento de tareas, lo que reduce el cansancio y el aburrimiento.

    Reducen los sentimientos de inseguridad y ansiedad. 

     En relación con las tareas se aporta una serie de ventajas:

       Resultan eficaces en la recogida de información.

        Logran una mejor de distribución de trabajo.

       Proporcionan una dirección y control de trabajo más eficaz.

Equipo

Conjunto de personas cuyos esfuerzos individuales dan como resultado un desempeño mayor en la suma de contribuciones.

ü  Genera una sinergia positiva.

ü  Tiene la capacidad de reunirse y desbandarse con rapidez.

Ventajas e Inconvenientes del Trabajo en Equipo
 Mayor nivel de productividad. 
 Mayor nivel de compromiso.
 facilidad para afrontar con éxito taras complejas.
Mejora el clima laboral.
Se  reduce el miedo a opinar.
Se facilita el desarrollo personal.
Es más fácil coordinar los objetivos del grupo.

Inconvenientes

El trabajo en equipo consume más tiempo en coordinación de actividades.

Se puede generar situaciones de rechazo para ciertos individuos que no deseen parte del grupo.

Diferencias entre Equipo y Grupo

• El grupo es compartir información   y tomar decisiones para que los demás puedan realizar sus tareas.

• EL equipo todos trabajan para alcanzar un objetivo común, si este no se alcanza el grupo no habrá funcionado.

2.- Vea el video CIRCO DE SOLIEL (enlace 2)  analice, reflexione sobre el mismo, tome como punto de partida la siguiente interrogante: ¿Es posible buenos resultados si no hay la coordinación respectiva en el grupo o es decir, si no se trabaja en equipo? Tome nota al respecto en base a su análisis de lo que observó.

No se puede a ver una buena cordinación porque se pueden equivocar los de otro lado y asi ya nose ve bien un circo porque para que se vea bien debe de tener una buena cordinación y si es en equipo deben de seguior los pasos de los otros.



3.- Lea el cuadro sobre PROS Y CONTRAS DEL TRABAJO EN EQUIPO (enlace 3),  y elabore  una tabla de datos sobre los 5pros y los 5 contras que usted considera más importantes.

Pros  del trabajo	Contras de trabajo
Permite mejorar las relaciones interpersonales  entre los miembros de una empresa u organización	A veces existen demasiada autoridad  e incluso se convencen de una sola propuesta para mejorar los objetivos
Fomenta la comunicación y promueve el dialogo constructivo	El trabajo en equipo imprime lentitud a un proceso  disminuye su velocidad al ser expuestos
Permite compartir conocimiento  y adquirir un punto de vista diferentes esto es muy enriquecedor para cualquier persona	Suelen desechar  las propuestas más innovadoras y aceptar las consensuadas
Cada integrante se sentirá  valorado al saber que sus opiniones son tomadas en consideradas	En un equipo  desperdician tiempo en el cual la decisión  por tomarse esta interrumpida ya que al estar en una urgencia esto no servirá de nada
Afrontar decisiones  complejas de modo eficaz  y rápido esto sacaría mucho provecho y así  la empresa seguiría adelante	No estar concretamente de acuerdo al momento de definirse ideas por  lo que se genera  malas decisiones

4.- Analice las diferencias entre un GRUPO y EQUIPO (enlace 4), y realice una tabla comparativa.

Grupo	Equipo
Los miembros trabajan de forma independiente y a menudo no están trabajando hacia el mismo objetivo.	Miembros de trabajo interdependiente que trabajan en pro de los objetivos personales y del equipo, y que entienden que estos objetivos se logran mejor mediante el apoyo mutuo.
Los miembros se centran principalmente en sí mismos porque no están involucrados en la planificación de los objetivos de su grupo y sus objetivos.	Los miembros sienten un sentido de pertenencia hacia su papel en el grupo porque se comprometieron con los objetivos que ayudaron a crear.
Los miembros tienen sus tareas y se les dijo lo que debían hacer, rara vez se les pide opinión.	Los miembros colaboran juntos y utilizan su talento y experiencia para contribuir al éxito de los objetivos del equipo.
Los miembros son muy cautelosos en lo que dicen y tienen miedo de hacer preguntas. Ellos pueden no comprender plenamente lo que está sucediendo en su grupo.	Los miembros basan su éxito en la confianza y alientan a todos los miembros a expresar sus opiniones, distintos puntos de vista y preguntas.
Los miembros no confían entre ellos al no comprender plenamente el papel que cada miembro desempeña en su grupo.	Cada miembro hace un esfuerzo consciente para ser honesto, respetuoso, y escuchar el punto de cada persona.
Los miembros pueden tener mucho que aportar, pero se ven frenados por una relación cerrada con cada miembro.	Los miembros son animados a ofrecer sus habilidades y conocimientos, así cada miembro es capaz de contribuir al éxito del grupo.
Los miembros se sienten incómodos por las diferentes opiniones o desacuerdos porque lo consideran una amenaza. No hay grupo de apoyo para ayudar a resolver problemas.	Los miembros ven el conflicto como una parte de la naturaleza humana y reaccionan ante ella, tratándola como una oportunidad para conocer nuevas ideas y opiniones. Todo el mundo quiere resolver los problemas de forma constructiva.
Los miembros pueden no participar en la toma de decisiones colectivas, y la conformidad se valora más que resultados positivos.	Los miembros participar en igualdad en la toma de decisiones, pero cada miembro entiende que el líder puede ser que necesite para tomar la decisión final si el equipo no puede llegar a un acuerdo de consenso.

5.- Elabore un mapa conceptual con los tipos de equipos de trabajo (enlace 5)

TIPOS DE  EQUIPOS DE TRABAJO
Equipos funcionales	Equipos de proceso	Equipos de proyecto	Equipos de red
Creados para resolver problemas especificas  en organización tipo funcional duración es corta	Se usan como empresas con estructuras  de organización horizontales  estos equipos son casi permanentes  ya que suelen hacer daños  de un proceso de la empresa.	Se usan en productos ciclos  de vidas cortas donde  se  busca ubicarse rápidamente  del mercado con flexibilidad  e imaginación.	Son equipos que se forma entre empresas y o particulares  que se unen para desarrollar un negocio  conjunto suelen darse corta duración aunque sus miembros requieran dedicación exclusiva.

 

6.- Revise la información de la página web - presentación 2 a partir de la diapositiva 19, (enlace 6),  y elabore un organizador gráfico sobre las técnicas de dinamización y dirección de grupos de trabajo.

7.- Resuelva los siguientes casos:

CASO 1:

En la empresa XYZ S.A. el Gerente ha convocado a tres empleados de la compañía (María, Juan y José) a fin de que elaboren un proyecto con respecto a la estrategia de ventas.  Entusiasmados los tres aceptaron el reto. Sin embargo, cuando llegaban los días de reunión para realizar dicho trabajo, los dos hombres no aportaban con ninguna idea distrayéndose en otros asuntos, dejando que María realice todo el trabajo.  Muy por el contrario  cuando reportaban el avance, éstos dos se acercaban al gerente para informarle que ellos habían realizado el trabajo y que María solo era un apoyo. María se enteró de lo sucedido y está confundida y no sabe qué hacer ya que ella piensa que realmente no existe un trabajo en equipo. Argumenta tus respuestas.

¿Qué consejo le darías aMaría?

Yo le aconsejaria que hable con el gerente explicandole lo que realmente sucedio.

¿Crees que hay valores éticos que están siendo afectados?

Si porque no son honestos y no respetan el trabajo de su compañera. 

¿Hay trabajo en equipo?

No hay trabajo en equipo por que solamente el trabajo fue realizado por una persona.

CASO 2:

Pedro y Pablo son los mejores amigos, ambos trabajan en la misma empresa, antes cada uno trabajaba independientemente, pero resulta que desde una semana están desarrollando un proyecto que les han encomendado como trabajo en equipo, sin embargo desde ahí han empezado los problemas, ya que no se ponen de acuerdo sobre el trabajo que va hacer cada uno, a veces las discusiones que tienen son tan fuertes que no llegan a avanzar el trabajo como se merece.

  ¿Cree usted que en este caso pueda haber un trabajo en equipo?

 No porque ninguno de los dos se ponen de acuerdo y lo que generan son dicusiones.

 ¿Qué factor requiere para llegar a ser un trabajo en equipo?

 Cada uno opine y que junten esas opiniones ´para formar buenas decisiones y hacer que el proyecto avance mas.

 ¿Si usted fuera el jefe de ambos qué medidas tomaría el respecto?

 Yo hablara con los dos para ver si se ponen de acuerdo o hacerles trabajar individualmente.

BLOQUE 4

LA MOTIVACIÓN EN EL CAMPO DELTRABAJO

 OBJETIVO: Conocer la importancia de la Motivación y sus aportaciones al Estudio del Comportamiento Humano Organizacional. Así como las Teorías más representativas y necesarias para aplicarse por parte de la Dirección y Ejecutivos de una Organización.

Estimad@s estudiantes:

En el Bloque curricular 4, estudiaremos sobre: “La Motivación en el Entorno Laboral”, por lo que esta  WebQuest tiene como finalidad servirles como herramienta o recurso con el cual ustedes van a ser los constructores de su propio conocimiento. Teniendo en cuenta que el estudiante de hoy debe asumir una actitud filosófica, es decir tener el afán de saber y para ello es necesario que usted reflexione, critique, analice, investigue, etc. Sobre cada uno de los temas o tópicos estudiados; obviamente estaré para despejar cualquier inquietud o interrogante que se le presentare. 

La WebQuest que se encuentra disponible a continuación, primeramente lea cado uno de los componentes de la misma, acceda a través de cada uno de los links  y empiece a trabajar. ¡Éxitos!

¡Qué te motiva a seguir! Accede al link 

(https://www.youtube.com/watch?v=2Avxg6GbeUU )

 

PROCESO:

Revise la parte de recursos de esta WebQuest y consulte en los enlaces propuestos para cada una de las actividades solicitadas.

1.    Escriba un concepto de motivación laboral (Enlace 1)

La motivación laboral es la capacidad que tienen las empresas y organizaciones para mantener el estímulo positivo de sus empleados en relación a todas las actividades que realizan para llevar a cabo los objetos de la misma, es decir, en relación al trabajo.

2.   Elabore un organizador  gráfico con los factores de la motivación laboral (Enlace 2).

   3. Realice un organizador cognitivo con las  principales teorías de la motivación  laboral (Enlace 3).

TEORÍA DE ABRAHAM MASLOW Abraham Harold Maslow fue un psicólogo estadounidense conocido como uno de los fundadores y principales exponentes de la psicología humanista. En su obra: Una teoría sobre la motivación humana, expone la motivación del ser humano como una serie de procesos continuos de búsqueda de auto actualización y autorrealización.

TEORÍA DE MCGREGOR Los planteamientos de McGregorpretenden dar cuenta de los supuestos que subyacen en las acciones de los directivos y de las consecuencias de esas acciones sobre sus empleados. Todo superior tiene un conjunto de suposiciones sobre el hombre y su relación con el trabajo, los cuales se ubican en un continuo cuyos extremos se conocen como Teoría X y Teoría Y.

TEORÍA X Está basada en el antiguo precepto del garrote y la zanahoria y la presunción de mediocridad de las masas. Según la cual los trabajadores son flojos por naturaleza, trabajan básicamente por Dinero, carecen de ambición. No se identifican con la organización, son resistentes al cambio y carecen de aptitudes Para el trabajo complejo.

TEORÍA Y Supone que el desgaste físico y mental en el trabajo es tan normal como en el juego o el reposo por lo que no le disgusta el trabajo en sí. En este extremo no es Necesaria la coacción, la fuerza o las amenazas para que se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa puesto que los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales en la medida que se les recompense por sus logros de forma personal.

TEORÍA DE ALDERFER: Psicólogo americano que basó sus estudios en la pirámide de Maslow. Parte de la teoría de que los seres humanos tenemos tres tipos de necesidades, pero a diferencia de Maslow no es necesario satisfacer una para poder optar a la siguiente. No tiene una forma piramidal, no hay una jerarquización

TEORÍA DE MCCLELLAND Plantea que una vez que el individuo ha logrado satisfacer sus necesidades básicas o primarias (equivalentes a las necesidades fisiológicas y de seguridad en la jerarquía de Maslow), la conducta del individuo pasa a estar dominada por tres tipos de necesidades: necesidades de afiliación, que implican el deseo de mantener relaciones interpersonales amistosas y cercanas; necesidades de logro

TEORÍA DE HERZBERG Según esta teoría, las personas están influenciadas por dos factores: La satisfacción que es principalmente el resultado de los factores de motivación. Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción del individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.

TEORÍA DE MEYERS Este autor diferencia entre dos tipos de elementos que motivan a dos tipos Diferentes de trabajadores. En primer lugar presenta a los buscadores de Mantenimiento, que son aquéllos que encuentran la motivación en las órdenes y normas de los superiores. En segundo lugar a los buscadores de motivación. Son motivados a través de la delegación de responsabilidades en sus tareas

TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS. VICTOR VROOM La Teoría de las expectativas de Vroom es un modelo de motivación laboral Presentado por Víctor Vroom y ampliado por Poster y Lawler. Se basa en la Siguientepremisa:El esfuerzo para obtener un alto desempeño en el mundo laboral está directamente relacionado con la posibilidad de conseguirlo y de que, una vez alcanzado, el individuo sea recompensado de tal manera que el esfuerzo realizado haya valido la pena.

 4) Elabore un organizador  gráfico con las técnicas de motivación laboral, (Enlaces 4 – “Cómo se aplica la motivación efectiva”).

TECNICAS DE MOTIVACION
Adecuación persona-puesto de trabajo:	Los procesos de selección de personal tienen especial importancia a la hora de seleccionar a la persona idónea para el puesto de trabajo, esto es, con los conocimientos, capacidades o habilidades y la experiencia necesarias para desempeñar el trabajo en cuestión
Manual de acogida de nuevos empleados:	Su finalidad es conseguir la incorporación eficaz de los nuevos contratados, informándoles de la política de empresa, su funcionamiento, composición, relaciones interpersonales, etc., de manera que se logre una rápida integración en la empresa
Establecimiento de Objetivos:	Consiste en fijar las metas que la empresa debe conseguir en un período de tiempo concreto, que se debe indicar para poder comprobar el grado de consecución de los mismos. Dichos objetivos, deben ser posibles, desafiantes (que supongan un esfuerzo y un reto para el trabajador) y medibles (para comprobar su consecución o no)
Reconocimiento del trabajo:	Reconocer el comportamiento y desempeño de los empleados se traduce en tangibles y positivos efectos, al ampliar los niveles de satisfacción así como al mejorar la rentabilidad y productividad de la organización a todos los niveles y a un bajo coste. Se trata de ofrecer un sincero y efectivo reconocimiento que podrá ser mediante palabras o hechos que refuercen la actuación del trabajador o mediante un incentivo económico
La mejora de las condiciones de trabajo:	Nos referimos a una mejora del entorno de trabajo, favoreciendo la confortabilidad en el trabajo
Enriquecimiento del trabajo	En el caso de trabajos monótonos, consistentes en realizar una actividad rutinaria, se podrá favorecer la motivación aumentando el número de tareas de cada puesto, o bien haciendo el trabajo más desafiante, con mayor autonomía haciendo sentir al trabajador responsable de su propio trabajo
Participación en la empresa:	Permite lograr un mayor grado de compromiso e identificación con la empresa, estimulando y canalizando la capacidad creativa e innovadora de los individuos, incrementando la calidad y la productividad en el trabajo.
Formación y desarrollo profesional	Son herramientas que permiten a los trabajadores una adquisición o actualización de conocimientos, mejora de las habilidades para un mejor desempeño. Esto supone un enriquecimiento laboral y personal del trabajador
Evaluación del desempeño	Se trata de evaluar el rendimiento del trabajador y el logro de los objetivos. Es conveniente realizarlo de forma periódica, facilitando en todo caso la información acerca de los resultados de dicha evaluación

5) Resuelva los casos presentados en: (Enlace 5)

• “XYZ”  es una empresa productora y distribuidora de productos lácteos, Juan Carlos es un Ingeniero Comercial y labora en la empresa  desde hace seis meses, ocupa el puesto de despachador de bodega;  Rosa labora en la misma empresa y el mismo tiempo que Juan Carlos, su perfil profesional es Bachiller y trabaja en el Departamento de Contabilidad. Juan Carlos ha decidido renunciar a su trabajo  por considerarlo inapropiado e injusto.  ¿Considera que Juan Carlos tiene Razón?                                                                                          

Depende de lo capacitado que puede estar para tener un cargo así para llevar la contabilidad de la empresa

¿Qué técnica motivacional se debería aplicar en la empresa?

De que los que se esfuerzan y muestran mayor capacidad se les sube el sueldo o se le otorgue un puesto de mayor importancia

Si usted fuera él o la Gerente de la empresa “ABC”, en vista de los nuevos avances tecnológicos  y la fuerte competencia se ve obligado a aplicar innovaciones; existe nerviosismo en los empleados y resistencia a los cambios, ya que creen que el manejo de la nueva tecnología  y posibles cambios de puestos  les resultará demasiado difícil.  ¿Qué técnica o técnicas motivacionales aplicaría? Argumente su respuesta.

Darles explicaciones de que lo se vaya hacer va a facilitar su trabajo para que ya no tengan que esforzarse tanto como antes

6)Elabore un organizador cognitivo con los factores que influyen en el comportamiento de un trabajador o empleado.  (Enlace 6)

Factor interno: liderazgo	El liderazgo juega un papel clave para establecer el tono de una organización. De acuerdo con allbusiness.com, la única cualidad que influye en el comportamiento de los empleados de manera positiva es la confianza en el liderazgo. Cuando los empleados perciben al liderazgo como confiable, íntegro y honorable, los motiva a ser más productivos.
Factor interno: estructura organizacional	La Universidad de Lamar define la estructura organizativa como "el sistema formal de tareas y relaciones jerárquicas que controla, coordina y motiva a los empleados para que cooperen para alcanzar las metas de una organización.
Factor interno: cultura corporativa	Las normas intangibles de una organización constituyen su cultura corporativa. Por ejemplo, la cultura corporativa de Starbucks incluye un servicio amable, un ambiente acogedor y flexibilidad en las horas que un empleado puede trabajar
Factor externo: vida familiar	La vida familiar de los empleados puede tener un impacto directo en su comportamiento. Si hay un conflicto en la vida familiar, puede afectar la conducta del empleado en el trabajo. Este puede responder negativamente a la crítica en el trabajo y a la interacción con el liderazgo
Factor externo: relaciones comerciales	Otras relaciones de negocios impactan en el comportamiento de los empleados. Por ejemplo, si una empresa tiene una asociación con otra y el otro negocio tiene altas expectativas, los empleados pueden responder en su rendimiento debido a tales expectativas.

  7) Realice el estudio, análisis y resumen de los factores que afectan la conducta de los trabajadores en la organización.  (Enlace 7)

Los objetivos:  

Son las intenciones que guían las decisiones y acciones de la organización.Estos objetivos son económicos, comerciales, sociales y productivos.

Las tareas y roles: 

Son las actividades y funciones que cumplen los individuos dentro de la estructura y funcionamiento de la organización, con la finalidad de conseguir los objetivos específicos de cada área y los objetivos mas genéricos que son propios de la organización.

El sistema de trabajo: 

Son los mecanismos de interacción y coordinación que definen las tareas y responsabilidades de cada miembro y regulan la ejecución del flujo de trabajo productivo y administrativo.

Las edificaciones, maquinarias e instrumental:

 Comprende la infraestructura, el diseño del contexto físico de las instalaciones, la tecnología, las maquinarias, los instrumentos y los equipos usados para la ejecución del trabajo.

La estructura y el sistema de poder:

 Compuesta por estructura organizacional y la autoridad establecida, así como el ejercicio del poder y los mecanismos para su soporte disciplinario (normas, sanciones, incentivos, ascensos, etc.)

Las relaciones interpersonales: 

Constituida por las redes de comunicación e información, la interacción de los individuos dentro de la organización tienen la propiedad de generar estados psicológicos que pueden ser benignos o dañinos para los individuos y para la organización en su conjunto.

El clima organizacional: 

El clima organizacional es una resultante que surge de las relaciones interpersonales de los individuos dentro de la organización y de los factores físicos y materiales que le rodean

Las políticas de personal: 

Son todos los mecanismos que permiten un cierto control, regulación y coordinación de los comportamientos, como son los sistemas de selección, entrenamiento, capacitación, promociones y ascensos, evaluación y remuneraciones que se otorgan, estas políticas al ser aplicadas pueden satisfacer a unos y mortificar a otros, dependiendo de la forma como les afecta y como lo perciben.

El estilo de liderazgo: 

El liderazgo se considera como el acto de ejercer influencia y de aplicación del poder para alcanzar los objetivos organizacionales, existen diversos estilos de liderazgo que influyen de diferentes maneras sobre las conductas de los individuos, sobre la productividad y la rentabilidad empresarial y también sobre el clima organizacional.

8 )  Realice un resumen sobre la frustración laboral. (Enlace 8)

Si los objetivos y metas que nos proponemos alcanzar no se realizan, sufrimos una frustración. Toda frustración es una motivación no satisfecha. Los elementos que intervienen en el proceso son:

·         La necesidad o deseo que vive e influye en una persona concreta.

·         El impulso necesario para cubrir la necesidad o el deseo de la persona

·          El obstáculo que impide alcanzar el deseo u objetivo.

·         La frustración que nace cuando el deseo no ha sido conseguido.

Ante una frustración, las personas reaccionamos de manera distinta, de pendiendo de nuestras circunstancias y de experiencias pasadas. Entre las diferentes reacciones, señalaremos tres fundamentales:

·         Adaptación a la nueva situación: Nos permite bien convivir con la situación o bien modificarla en la medida que nos resulte lo más satisfactoria posible.

·         Adopción de una actitud conformista: Conlleva un empobrecimiento del comportamiento porque se puede romper una actitud de búsqueda activa de soluciones ante situaciones conflictivas, molestas, incluso dolorosas.

·         Aparición de trastornos psíquicos o de comportamiento: Ansiedad, agresividad, depresiones, fobias, manías.

Las situaciones laborales desagradables, que producen malestar o descontento, crean un clima laboral tenso para el trabajador y para aquellos que se encuentran a su alrededor.

El interés fundamental de las empresas radica en que cuantos menos elementos frustrantes haya en el proceso laboral, mayor será la satisfacción de los empleados, y consiguientemente la producción será mayor.

evaluacion del bloque 4


                                                                    BLOQUE 5

                                                               Estilos de Mando

OBJETIVO: Ejercer el liderazgo de una manera efectiva en el marco de sus competencias profesionales, adoptando el estilo más apropiado en cada situación.

Importancia de la función directiva para las organizaciones de trabajo

• Elabora un organizador jerárquico con la estructura organizativa de una empresa u organización.

Elabora un ensayo sobre la importancia de la función directiva (lea y analice toda la presentacion) (Enlace 1) 

Observe el video y describa cuales son los objetivos empresariales (Enlace 2)